退款政策 - 味见AI

退款政策

最近更新：2026年6月 · 生效日期：2026年6月

感谢您选择味见AI（tasteview.ai）。本退款政策适用于您在本平台购买的所有付费产品与服务（包括订阅、单次充值、积分包等）。请在下单前仔细阅读，购买行为视为您已知晓并同意本政策。

核心要点：味见AI 提供的是基于 AI 模型的虚拟数字服务，每一次图片生成均会即时消耗服务器算力与第三方模型成本。已使用的积分、已生成的图片视为已消费，原则上不可退款。如遇平台原因导致无法提供服务，我们将无条件退款。

1. 适用范围

本政策覆盖：会员订阅（连续包月 / 连续包年 / 单月购买）、积分充值、套餐包等所有付费项目。
第三方支付渠道：Stripe、PayPal、联拓富（微信/支付宝/银联）。退款将原路返回至您的支付账户。

2. 可退款情形

平台原因无法提供服务：因我方系统故障、模型服务长时间中断、宕机超过 24 小时等导致您无法正常使用服务，且经核实属实的，可全额退款。
重复支付：因网络/支付系统问题导致同一订单被重复扣款的，重复部分将在核实后 7 个工作日内全额退回。
误购订阅：在订阅开通后 24 小时内、未使用任何订阅期内赠送的积分、未生成任何图片的前提下，可申请退款。
未使用的充值积分：积分包购买后 7 天内、积分余额未减少（即您没有用该笔充值生成过任何图片）的情况下，可申请退款。
法律法规规定的其他应予退款情形。

3. 不予退款情形

积分已部分或全部使用、已下载或保存过任何生成结果。
购买后超过 7 天的积分包，或开通已超过 24 小时且未触发"平台原因"的订阅。
违反《用户服务协议》（如批量恶意刷量、使用本服务生成违法违规内容、共享账号、利用接口绕过付费）被封禁的账号。
由于您的设备、网络、第三方应用或个人误操作（如选错套餐、选错币种）导致的购买，原则上不予退款，但我方在条件允许时会善意协助处理。
促销活动、限时折扣、赠品类积分。
已开具发票或已完成对账周期的订单（可凭情况个案审核）。

4. 自动续费说明

"连续包月 / 连续包年"为自动续费产品，到期前会按原价自动扣款。
您可随时在个人中心 → 我的订阅中关闭自动续费，关闭后下一个计费周期将不再扣款，本周期已开通的权益继续有效至期满。
已成功扣款的续费周期，参照本政策第 2、3 条判定是否可退。

5. 退款流程

发送邮件至 daiyu@tasteviewai.com，邮件主题标注"退款申请"。
邮件内容请提供：注册手机号 / 邮箱、订单号、支付时间、支付金额、支付方式、退款原因（必要时附截图）。
我们将在收到申请后 3 个工作日内完成审核并回复结论。
审核通过后，款项将原路退回您的支付账户。预计到账时间：Stripe / PayPal 一般为 5–10 个工作日；微信 / 支付宝 / 银联一般为 1–7 个工作日，具体以支付机构为准。

6. 退款金额计算

符合可退款情形的，按以下规则计算：

全额退款：未使用任何权益（无积分扣减、无生成记录）。
按比例退款：因平台原因导致服务中断的，按服务中断时长占本计费周期的比例退还。
促销 / 折扣订单：以实际支付金额为退款上限，赠送部分不计入。

7. 争议解决

双方就退款产生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，您同意将争议提交香港特别行政区法院管辖解决，并适用中华人民共和国香港特别行政区法律。

8. 政策变更

我们可能不时更新本政策。变更后将在本页公告，对于变更前已成立的订单仍按下单时的政策执行。

9. 联系我们

退款 / 客服邮箱：daiyu@tasteviewai.com
公司名称：TASTEVIEW AI TECHNOLOGY LIMITED
商业登记号（BR No.）：80716895
注册地址：香港九龙湾宏光道8号创豪坊（Mega Cube）806室
工作时间：周一至周五 10:00–18:00（GMT+8）

退款政策

最近更新：2026年6月 · 生效日期：2026年6月

感謝您選擇味見AI（tasteview.ai）。本退款政策適用於您在本平台購買的所有付費產品與服務（包括訂閱、單次充值、充值積分包等）。請在下單前仔細閱讀，購買行為視為您已知悉並同意本政策。

核心要點：味見AI 提供的是基於 AI 模型的虛擬數碼服務，每一次圖片生成均會即時消耗伺服器算力與第三方模型成本。已使用的積分、已生成的圖片視為已消費，原則上不可退款。如遇平台原因導致無法提供服務，我們將無條件退款。

1. 適用範圍

本政策涵蓋：會員訂閱（連續包月 / 連續包年 / 單月購買）、充值積分、套餐包等所有付費項目。
第三方付款渠道：Stripe、PayPal、聯拓富（微信/支付寶/銀聯）。退款將原路返回至您的付款帳戶。

2. 可退款情形

平台原因無法提供服務：因我方系統故障、模型服務長時間中斷、當機超過 24 小時等導致您無法正常使用服務，且經核實屬實的，可全額退款。
重複付款：因網絡/付款系統問題導致同一訂單被重複扣款的，重複部分將在核實後 7 個工作天內全額退回。
誤購訂閱：在訂閱開通後 24 小時內、未使用任何訂閱期內贈送的積分、未生成任何圖片的前提下，可申請退款。
未使用的充值積分：積分包購買後 7 天內、積分餘額未減少（即您沒有用該筆充值生成過任何圖片）的情況下，可申請退款。
法律法規規定的其他應予退款情形。

3. 不予退款情形

積分已部分或全部使用、已下載或儲存過任何生成結果。
購買後超過 7 天的積分包，或開通已超過 24 小時且未觸發「平台原因」的訂閱。
違反《用戶服務協議》（如批量惡意刷量、使用本服務生成違法違規內容、共享帳號、利用介面繞過付費）被封禁的帳號。
由於您的裝置、網絡、第三方應用或個人誤操作（如選錯套餐、選錯幣種）導致的購買，原則上不予退款，但我方在條件允許時會善意協助處理。
促銷活動、限時折扣、贈品類積分。
已開具發票或已完成對帳週期的訂單（可視情況個案審核）。

4. 自動續費說明

「連續包月 / 連續包年」為自動續費產品，到期前會按原價自動扣款。
您可隨時在個人中心 → 我的訂閱中關閉自動續費，關閉後下一個計費週期將不再扣款，本週期已開通的權益繼續有效至期滿。
已成功扣款的續費週期，參照本政策第 2、3 條判定是否可退。

5. 退款流程

發送電郵至 daiyu@tasteviewai.com，郵件主題標註「退款申請」。
郵件內容請提供：註冊手機號 / 電郵、訂單號、付款時間、付款金額、付款方式、退款原因（必要時附截圖）。
我們將在收到申請後 3 個工作天內完成審核並回覆結論。
審核通過後，款項將原路退回您的付款帳戶。預計到帳時間：Stripe / PayPal 一般為 5–10 個工作天；微信 / 支付寶 / 銀聯一般為 1–7 個工作天，具體以支付機構為準。

6. 退款金額計算

符合可退款情形的，按以下規則計算：

全額退款：未使用任何權益（無積分扣減、無生成記錄）。
按比例退款：因平台原因導致服務中斷的，按服務中斷時長佔本計費週期的比例退還。
促銷 / 折扣訂單：以實際付款金額為退款上限，贈送部分不計入。

7. 爭議解決

雙方就退款產生的爭議，應首先透過友好協商解決。協商不成的，您同意將爭議提交香港特別行政區法院管轄解決，並適用香港特別行政區法律。

8. 政策變更

我們可能不時更新本政策。變更後將在本頁公告，對於變更前已成立的訂單仍按下單時的政策執行。

9. 聯絡我們

退款 / 客服電郵：daiyu@tasteviewai.com
公司名稱：TASTEVIEW AI TECHNOLOGY LIMITED
商業登記號（BR No.）：80716895
註冊地址：香港九龍灣宏光道8號創豪坊（Mega Cube）806室
工作時間：週一至週五 10:00–18:00（GMT+8）

Refund Policy

Last updated: June 2026 · Effective date: June 2026

Thank you for choosing TasteView AI (tasteview.ai). This Refund Policy applies to all paid products and services you purchase on this platform (including subscriptions, one-time top-ups, credit packs, etc.). Please read it carefully before placing an order; making a purchase is deemed acknowledgment of and agreement to this Policy.

Key point: TasteView AI provides virtual digital services powered by AI models, and each image generation immediately consumes server compute and third-party model costs. Used credits and generated images are deemed consumed and are, in principle, non-refundable. Where we are unable to provide the service due to reasons attributable to the platform, we will refund you unconditionally.

1. Scope

This Policy covers all paid items: membership subscriptions (auto-renewing monthly / auto-renewing yearly / single-month purchase), credit top-ups and package bundles.
Third-party payment channels: Stripe, PayPal, Lantu (WeChat Pay / Alipay / UnionPay). Refunds are returned along the original payment path to your payment account.

2. Refundable Cases

Platform unable to provide service: where our system failure, prolonged model service interruption, or downtime exceeding 24 hours prevents you from using the service normally, and this is verified, a full refund may be granted.
Duplicate payment: where a network or payment-system issue causes the same order to be charged more than once, the duplicated amount will be fully refunded within 7 business days after verification.
Mistaken subscription purchase: within 24 hours after the subscription is activated, provided that no credits granted during the subscription period have been used and no images have been generated, you may request a refund.
Unused top-up credits: within 7 days after purchasing a credit pack, provided your credit balance has not decreased (i.e. you have not generated any images using that top-up), you may request a refund.
Other cases for which a refund is required by applicable laws and regulations.

3. Non-Refundable Cases

Credits have been partially or fully used, or any generated result has been downloaded or saved.
Credit packs more than 7 days after purchase, or subscriptions activated more than 24 hours ago that do not involve a "platform reason".
Accounts banned for violating the User Service Agreement (such as bulk malicious usage, generating illegal or non-compliant content, account sharing, or using APIs to bypass payment).
Purchases caused by your device, network, third-party applications or personal error (such as selecting the wrong plan or the wrong currency) are, in principle, non-refundable, though we will assist in good faith where circumstances permit.
Promotional activities, limited-time discounts and complimentary credits.
Orders for which an invoice has been issued or a reconciliation cycle has been completed (may be reviewed on a case-by-case basis).

4. Auto-Renewal

"Auto-renewing monthly / auto-renewing yearly" are auto-renewal products and will be charged automatically at the original price before expiry.
You may turn off auto-renewal at any time under User Center → My Subscriptions. Once turned off, no charge will be made for the next billing cycle, and the benefits already activated for the current cycle remain valid until expiry.
For a renewal cycle that has been successfully charged, refund eligibility is determined by reference to Sections 2 and 3 of this Policy.

5. Refund Process

Send an email to daiyu@tasteviewai.com with the subject line "Refund Request".
In the email, please provide: your registered mobile number / email, order number, payment time, payment amount, payment method, and reason for the refund (with screenshots if necessary).
We will complete our review and reply with a conclusion within 3 business days of receiving your request.
Once approved, the funds will be returned along the original payment path to your payment account. Estimated arrival time: Stripe / PayPal generally 5–10 business days; WeChat Pay / Alipay / UnionPay generally 1–7 business days, subject to the payment institution.

6. Refund Amount Calculation

For cases eligible for a refund, the amount is calculated as follows:

Full refund: no benefit has been used (no credit deduction and no generation records).
Pro-rata refund: where a service interruption is caused by a platform reason, a refund is granted in proportion to the interruption duration within the billing cycle.
Promotional / discounted orders: the actual amount paid is the maximum refundable, and complimentary portions are not counted.

7. Dispute Resolution

Any dispute arising between the parties over a refund shall first be resolved through friendly negotiation. If negotiation fails, you agree to submit the dispute to the courts of the Hong Kong Special Administrative Region, and these terms are governed by the laws of the Hong Kong Special Administrative Region of the People's Republic of China.

8. Changes to This Policy

We may update this Policy from time to time. Changes will be announced on this page, and orders established before a change will continue to be governed by the policy in effect at the time of ordering.

9. Contact Us

Refund / support email: daiyu@tasteviewai.com
Company: TASTEVIEW AI TECHNOLOGY LIMITED
Business Registration No.: 80716895
Registered address: Room 806, Mega Cube, 8 Wang Kwong Road, Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
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